Broad WiMAX 利用者アンケートレポート

最新調査結果の概要

以下は、2026年6月調査における利用開始1カ月目（2026年5月利用開始）の回答結果です。

2026年5月利用開始｜n=354

利用開始1カ月目の全7項目のうち、5〜10点回答割合が高かった3項目

利用開始1カ月目の全7項目の5〜10点回答割合

• 各数値は、2026年6月調査における利用開始1カ月目の回答者354名について、各設問の0〜10点評価で5〜10点を選択した方の割合です。NPSスコア、平均点、星評価を示すものではありません。
• 「契約変更手続き」「契約情報変更手続き」の各項目は、実際に当該手続きを行った方のみを対象とした設問ではありません。

0〜10点の回答数分布は、回答分布で確認できます。

おすすめ意向の回答区分(5区分表示)

おすすめ意向（利用開始1カ月目・n=354）の0〜10点回答を、評価水準に応じて5段階に区分し、評価の高い区分から時計回りに円グラフで示しました。区分名は回答時に表示した選択肢ではありません。

• 0〜1点＝低い意向／2〜4点＝やや低い意向／5点＝中間／6〜8点＝やや高い意向／9〜10点＝高い意向の5段階に区分して集計したものです
  （利用開始1カ月目・n=354）。平均点や単一のスコアを示すものではありません。

回答分布

本調査では、回答者の利用開始月を基準に利用期間区分を設定しています。
各区分は、2026年6月の調査時点に回答した別々の利用者を集計したものであり、同一利用者を継続的に追跡した結果ではありません。
そのため、利用期間による評価の変化や因果関係を直接示すものではありません。

掲載している利用期間区分・利用開始月・回答数

項目別の0〜10点回答分布

各項目のボタンを押すと、利用期間区分ごとの0〜10点回答数を確認できます。
月額料金の設問は利用開始1カ月目の調査には含まれていないため、冒頭の7項目には含まれておりません。

おすすめ意向 ブランドイメージ サポートサイト 契約変更手続き 契約情報変更手続き 通信スピード 通信容量 月額料金

おすすめ意向

設問あなたはBroad WiMAXを家族や友人にお勧めしたいと思いますか？

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 74.0%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	19	12	15	29	17	81	19	41	63	14	44	354
3カ月	26年3月	50	20	21	35	28	89	35	45	54	18	24	419
6カ月	25年12月	10	4	7	16	7	25	18	17	19	5	14	142
12カ月	25年6月	18	4	7	13	4	28	16	14	20	4	10	138
21カ月	24年9月	5	3	6	9	10	24	11	8	9	3	4	92
27カ月	24年3月	6	8	11	11	10	26	5	10	15	4	5	111
33カ月	23年9月	5	5	3	7	5	14	0	6	5	1	2	53

ブランドイメージ

設問Broad WiMAXの魅力・ブランドイメージ

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 85.0%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	10	10	9	16	8	113	30	42	56	13	47	354
3カ月	26年3月	30	23	16	26	19	100	34	51	70	21	29	419
6カ月	25年12月	7	0	2	12	7	41	14	19	16	6	18	142
12カ月	25年6月	13	4	6	6	4	38	16	13	20	7	11	138
21カ月	24年9月	7	3	2	6	4	31	7	12	14	2	4	92
27カ月	24年3月	4	5	6	8	7	40	7	12	10	3	9	111
33カ月	23年9月	2	4	2	5	2	22	3	6	5	1	1	53

サポートサイト

設問サポートサイトのわかりやすさ

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 74.5%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	16	11	16	27	20	87	34	52	32	15	44	354
3カ月	26年3月	33	23	26	45	30	99	43	42	37	18	23	419
6カ月	25年12月	7	1	8	14	10	44	14	14	16	4	10	142
12カ月	25年6月	11	4	6	11	8	38	14	13	16	9	8	138
21カ月	24年9月	7	8	3	8	7	30	9	10	5	2	3	92
27カ月	24年3月	2	10	12	18	6	32	6	11	8	0	6	111
33カ月	23年9月	5	3	5	5	3	20	4	6	0	0	2	53

契約変更手続き

設問プラン・オプション等の契約変更手続きの簡単さ・わかりやすさ

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 66.3%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	16	17	21	36	29	64	24	53	43	16	35	354
3カ月	26年3月	32	35	34	44	20	88	49	36	40	19	22	419
6カ月	25年12月	10	4	10	16	5	32	19	9	16	8	13	142
12カ月	25年6月	12	5	5	19	8	27	14	12	23	7	6	138
21カ月	24年9月	7	8	4	7	8	29	12	6	7	3	1	92
27カ月	24年3月	5	10	13	12	11	24	12	12	6	0	6	111
33カ月	23年9月	5	5	4	8	5	11	2	5	2	3	3	53

契約情報変更手続き

設問住所・メールアドレス等の契約情報変更手続きの簡単さ・わかりやすさ

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 87.0%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	6	2	3	16	19	41	21	41	76	49	80	354
3カ月	26年3月	19	8	10	18	14	67	33	52	96	38	64	419
6カ月	25年12月	6	1	3	5	5	27	10	14	31	12	28	142
12カ月	25年6月	8	2	4	5	8	26	11	15	34	13	12	138
21カ月	24年9月	2	3	3	7	4	21	9	12	15	8	8	92
27カ月	24年3月	1	2	3	6	8	32	12	17	13	5	12	111
33カ月	23年9月	3	1	3	2	1	18	1	4	8	6	6	53

通信スピード

設問通信スピードに対する満足度

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 65.2%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	32	20	19	32	20	52	24	32	43	24	56	354
3カ月	26年3月	63	38	41	31	24	70	26	34	40	22	30	419
6カ月	25年12月	14	6	10	13	5	24	10	21	17	8	14	142
12カ月	25年6月	20	10	13	18	8	14	6	13	15	6	15	138
21カ月	24年9月	11	5	8	11	11	10	9	11	9	2	5	92
27カ月	24年3月	14	15	7	16	6	17	8	8	7	5	8	111
33カ月	23年9月	4	2	3	7	4	13	1	7	9	1	2	53

通信容量

設問通信容量に対する満足度

利用開始1カ月目：5点〜10点回答割合 79.1%／n=354

利用開始1カ月目の回答分布（評価5段階）

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
1カ月	26年5月	24	8	6	17	19	54	21	31	55	25	94	354
3カ月	26年3月	35	15	13	20	14	90	18	38	56	48	72	419
6カ月	25年12月	7	4	4	7	3	21	12	17	16	14	37	142
12カ月	25年6月	14	6	9	10	3	18	6	15	23	7	27	138
21カ月	24年9月	7	0	8	7	4	22	3	10	8	4	19	92
27カ月	24年3月	9	6	7	10	5	20	8	13	10	3	20	111
33カ月	23年9月	3	1	2	3	4	11	4	11	5	3	6	53

月額料金

設問月額料金に対するサービスの満足度

利用期間	利用開始月	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	合計
3カ月	26年3月	48	22	32	49	31	92	29	47	40	14	15	419
6カ月	25年12月	10	8	9	13	11	28	18	13	14	9	9	142
12カ月	25年6月	16	7	9	23	11	23	11	10	15	5	8	138
21カ月	24年9月	13	4	6	16	11	20	6	8	6	1	1	92
27カ月	24年3月	9	11	13	22	8	20	10	7	4	3	4	111
33カ月	23年9月	4	4	6	9	3	15	3	4	2	2	1	53

引用・参照方法

調査結果を引用する際は、調査名、調査主体、調査時期、対象となる利用期間（利用開始月）、回答数および本ページのURLを明記してください。

一部の数値のみを引用する場合も、設問内容と対象範囲が分かる形で記載してください。

表・グラフ・画像の転載、データの再配布、広告物への使用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

数値、設問文、調査条件を改変して掲載することや、本調査が示す範囲を超えた結論への利用はお控えください。
調査結果の誤記、出典の欠落、内容を誤認させる掲載などを確認した場合は、掲載内容の訂正または削除をお願いすることがあります。