調査概要・算出定義

  • 調査対象：株式会社リンクライフのコールセンターをご利用のお客様
  • 調査期間：2025年10月～2026年2月（有効回答数 165名）
  • 算出方法：5段階評価中「4（満足・適切）」以上の回答を得た割合（問題解決率は「解決した」回答率）

問題解決率

RESOLUTION RATE

Q お問い合わせは解決しましたか？

解決した 92.7 %

応対マナー品質

RESPONSE MANNER

Q 言葉遣いは適切でしたか？

満足・適切 93.3 %

案内クオリティ

GUIDANCE QUALITY

Q 説明はわかりやすかったですか？

満足・適切 86.7 %

総合満足度スコア

SATISFACTION SCORE

Q 今回の対応の総合的な満足度

満足・適切 88.5 %

株式会社リンクライフは、
これからも皆様の声を糧に、さらなる品質向上に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。